Beranda POLITIK & PEMERINTAHAN Mengapa Amazon Ingin Anda Mengambil Pesanan Prime Day Tahun Ini

Mengapa Amazon Ingin Anda Mengambil Pesanan Prime Day Tahun Ini

34
0


Bahasa Indonesia: Amazon.com telah membangun kemampuan pengirimannya selama bertahun-tahun. Faktanya, salah satu nilai jual utama dari keanggotaan Prime seharga $139 per tahun adalah pengiriman gratis satu hari ke rumah pelanggan.

Namun tahun ini, promosi Prime Day mengarahkan pembeli pada pilihan untuk mengerjakan sendiri sebagian pekerjaan pengiriman dengan mengambil paket dari jaringan loker dan titik penjemputan lainnya yang terus berkembang.

Anggota Prime “dapat memilih bagaimana dan di mana barang-barang tersebut akan sampai—baik di rumah, kantor, atau tempat-tempat yang sering Anda kunjungi melalui jaringan ribuan lokasi pengambilan paket Amazon,” kata Amazon bulan lalu ketika digembar-gemborkan acara belanja besar-besaran, yang dijadwalkan pada tanggal 16 dan 17 Juli.

Amazon telah menambahkan titik penjemputan dalam beberapa tahun terakhir. Lokernya, misalnya, merupakan lokasi umum di lobi apartemen, asrama perguruan tinggi, minimarket, dan bahkan kantor polisiAda juga Konter Amazon yang dikelola oleh staf di toko-toko Whole Foods.

Juru bicara Amazon mengatakan bahwa Amazon menawarkan “puluhan ribu lokasi pengambilan paket” di AS. Juru bicara tersebut juga mengarahkan Business Insider untuk sebuah postingan blog dari tahun lalu, yang menyatakan bahwa barang yang dipesan untuk diambil di loker harus dipenuhi oleh Amazon dan beratnya di bawah 10 pon, di antara persyaratan lainnya.

Dan meski pengambilan paket mungkin tampak bertentangan dengan manfaat pengiriman cepat Amazon Prime, hal itu dapat bermanfaat baik bagi pelanggan maupun bagi perusahaan.

Jika pembeli sudah pergi ke toko Amazon atau tempat lain dengan Loker Amazoncukup nyaman, kata Jeremy Bartlow, mitra dan pakar konsumen di PA Consulting.

“Saya tahu benda itu akan tetap berada di loker dalam perjalanan pulang atau di toko kelontong, di mana pun saya singgah,” kata Bartlow kepada BI.

Sangat nyaman untuk mendapatkan pesanan yang dikirim ke loker jika Anda sudah memiliki Paket Amazon dicuri dari teras atau ruang surat apartemen Anda, atau jika Anda memesan barang mahal dan menginginkan keamanan ekstra.

Ada alasan lain mengapa Amazon ingin Anda mengambil sendiri penawaran Prime Day alih-alih mengantarkannya ke depan pintu rumah Anda: keuntungan mereka.

Pengeluaran tahunan Amazon untuk pengiriman telah meningkat pesat selama beberapa tahun terakhir, terutama karena peningkatan pengiriman satu hari dan di hari yang sama operasi.

Amazon menghabiskan $89,5 miliar untuk pengiriman pada tahun 2023 — peningkatan sekitar 7% dibandingkan tahun 2022, kata perusahaan tersebut dalam laporannya pelaporan tahunan kepada SEC.

Padahal Amazon menawarkan opsi seperti “Pengiriman Harian Amazon,” yang memungkinkan pelanggan memilih untuk menunggu beberapa hari jika pesanan tidak mendesak, dan Amazon akan mencoba memasukkan sebanyak mungkin barang ke dalam kotak yang sama. (Amazon terkadang menawarkan kredit kepada pelanggan yang memilih opsi ini.)

Mengantarkan pesanan ke satu titik penjemputan alih-alih menempuh rute berjam-jam melewati pinggiran kota menghemat waktu — dan mungkin bensin — dibandingkan dengan pengiriman individual.

Biaya pengiriman kembali barang yang ingin dikembalikan oleh pelanggan juga sangat tinggi bagi Amazon dan pengecer lainnya — bahkan sangat tinggi, sehingga Amazon mungkin akan mengembalikan uang Anda dan meminta Anda untuk tetap menyimpan produk tersebut.

Semua itu mendorong Amazon untuk menemukan cara baru agar Anda dapat mengambil atau mengantar barang alih-alih bergantung pada pekerja pengiriman perusahaan atau layanan pihak ketiga seperti Layanan Pos AS.

Awal tahun ini, Amazon menawarkan diskon di toko grosir Amazon Fresh jika pelanggan menggunakan salah satu supermarket untuk mengembalikan sesuatu yang mereka beli Amazon.commisalnya. Pelanggan Whole Foods dan Fresh Prime juga bisa memilih sendiri bahan makanan mereka dan mengemasnya untuk diambil gratis. Layanan pengiriman bahan makanan Amazon untuk anggota Prime dikenakan biaya tambahan $9,99 per bulan dan memerlukan pesanan minimum $35.

Tahun lalu, Amazon menawarkan pelanggan $10 jika mereka mengambil pembelian di tokoseperti Whole Foods, Fresh, atau Kohl’s.

Namun, apakah strategi pembelian ini akan menghemat uang Amazon masih harus dilihat. Amazon sendiri membantu membuat pengiriman gratis dan cepat (setidaknya, jika Anda sudah membayar Prime terlebih dahulu) sebuah harapan bagi jutaan konsumen.

Apakah Anda bekerja di Amazon, Whole Foods, atau Amazon Fresh dan punya ide cerita? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com





Source link